Assistente do Sucesso do Cliente

Somos muito mais que uma empresa de tecnologia. Somos um time que desenvolve soluções eficientes e inovadoras para a área de Engenharia Clínica, hospitais, educação e gestão financeira de grandes empresas.  Temos um propósito único de tornar os processos e projetos mais simples e eficazes através de produtos e serviços, para que as empresas tenham mais autonomia para gerir seus negócios e Arkmedsalavancar seus resultados. Conheça a Arkmeds: https://www.arkmeds.com.br/

Você é apaixonada por educação e acredita que o suporte próximo faz toda a diferença na jornada de um estudante? Se você tem facilidade em se comunicar, é organizada e quer dar o próximo passo na sua carreira em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!

Estamos em busca de uma profissional para atuar como o ponto focal de nossos alunos, garantindo que eles tenham a melhor experiência possível desde o primeiro dia.

• Boas-vindas: Conduzir o onboarding de novos alunos, garantindo que eles saibam como aproveitar ao máximo a nossa plataforma.

• Parceria: Ser a voz do cliente dentro da empresa, realizando reuniões periódicas para entender suas necessidades e desafios.

• Prevenção: Identificar sinais de baixa adesão ou insatisfação, agindo preventivamente para garantir que o aluno conclua seus estudos com sucesso.

• Educação: Apoiar na criação de materiais educativos e comunicados que facilitem a vida do estudante.

• Melhoria Contínua: Monitorar indicadores de satisfação e compartilhar boas práticas para elevar o nível da nossa entrega.

• Experiência em Educação: Vivência prévia em rotinas de Ensino Superior ou Educação Corporativa (mesmo que você ainda não tenha trabalhado especificamente com "Customer Success", valorizamos seu conhecimento no setor educacional).

• Conhecimentos: Entendimento básico de rotinas acadêmicas (matrículas, acompanhamento, certificados).

• Habilidades: Excelente comunicação escrita/verbal, organização impecável e atenção aos detalhes.

• Formação: Graduação concluída ou em curso.

• Salário: (Compatível com o mercado para o nível de atuação).

• Modelo Híbrido: 2 dias de home office (após o primeiro mês de integração presencial).

• Horário: Segunda a sexta, das 08h às 17h.

Benefícios que cuidam de você:

Cartão Swile (Vale Refeição/Alimentação);

Assistência Médica e Odontológica;

Auxílio Telepsicologia (Saúde Mental);

Auxílio Cultura;

Vale Transporte ou Auxílio Combustível;

Alimentação na empresa + Lanche da tarde;

Day off de Aniversário.

Informações Importantes: Esta é uma vaga CLT com foco em suporte operacional e processos guiados. Buscamos profissionais que se sintam confortáveis em seguir fluxos estabelecidos com atenção e zelo.

Gostou da oportunidade? Candidate-se agora e venha transformar a educação com a gente!