Assistente do sucesso do cliente

Você é apaixonado(a) por construir relacionamentos duradouros e garantir que cada cliente tenha a melhor experiência possível? Buscamos um(a) Assistente de Sucesso do Cliente para ser nosso(a) principal ponto de contato e defensor(a) dos nossos clientes. Se você tem habilidades interpessoais, proatividade e quer fazer a diferença em uma empresa focada em pessoas, essa vaga é para você!

• Ser o ponto focal para os clientes, garantindo uma experiência positiva e de alto valor.

• Oferecer suporte técnico, solucionando problemas e respondendo a perguntas sobre nossos produtos e serviços.

• Colaborar com times internos para garantir a entrega de soluções de alta qualidade dentro do prazo.

• Analisar dados para identificar tendências, oportunidades e possíveis problemas, atuando de forma proativa.

• Fornecer treinamento e orientação para que os clientes tirem o máximo proveito de nossos produtos.

• Monitorar indicadores de saúde do cliente (health score) e engajamento, intervindo em situações de risco para manter a satisfação.

• Documentar todas as interações e estratégias de acompanhamento em nosso CRM.

• Experiência Profissional: Vivência em relacionamento com o cliente.

• Formação: Superior completo ou em andamento em Engenharias

• Conhecimentos Essenciais:

  • Foco em relacionamento com o cliente e experiência em suporte.

  • Habilidade para trabalhar em equipe e representar a voz do cliente.

• Perfil: Pessoa proativa, empática, com ótima comunicação e paixão por resolver problemas.

• Salário: A combinar!

• Pacote de Benefícios Exclusivo:

  • Alimentação: Refeição na empresa, lanche da tarde e vale refeição/alimentação (Swile).

  • Saúde e Bem-estar: Assistência médica e odontológica, auxílio telepsicologia e day off de aniversário.

  • Cultura e Mobilidade: Auxílio cultura, auxílio combustível e vale transporte.

• Regime de Contratação: CLT

• Horário de Trabalho: De segunda a sexta, das 8h às 17h. Vaga híbrida, 3 dias presenciais)

• Local: Bairro Engenho Nogueira - BH

Se você quer construir uma carreira em Sucesso do Cliente e fazer parte de um time que valoriza o relacionamento, candidate-se agora! Venha ser nosso(a) próximo(a) Assitente e nos ajude a encantar cada vez mais clientes.